泰康在線一周年：創(chuàng)造價(jià)值，遇見(jiàn)未來(lái)
2016年11月18日，主題為“改變遇見(jiàn)未來(lái)”的泰康在線一周年慶典活動(dòng)在泰康商學(xué)院舉辦。泰康保險(xiǎn)集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO陳東升、泰康保險(xiǎn)集團(tuán)總裁兼泰康在線董事長(zhǎng)劉經(jīng)綸、泰康在線總裁兼CEO王道南出席活動(dòng)并致辭，總結(jié)泰康在線在過(guò)去一年中取得的階段性成果，分享其未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略布局。紅杉資本合伙人周逵、崗嶺集團(tuán)執(zhí)行董事長(zhǎng)、聯(lián)合創(chuàng)始人于剛博士、螞蟻金服副總裁兼保險(xiǎn)事業(yè)部總經(jīng)理尹銘作為特邀嘉賓來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，分別從各自領(lǐng)域出發(fā)，帶來(lái)最前沿的行業(yè)觀察與思考。與此同時(shí)，多位合作伙伴及媒體嘉賓也蒞臨現(xiàn)場(chǎng)，共同慶祝的同時(shí)，一起見(jiàn)證泰康在線推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)持續(xù)創(chuàng)新化發(fā)展的實(shí)踐成果。
眾所周知，泰康在線由泰康保險(xiǎn)集團(tuán)全資發(fā)起成立，其實(shí)力雄厚的背景以及其核心團(tuán)隊(duì)在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)領(lǐng)域的十余年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，一直為人津津樂(lè)道。作為泰康保險(xiǎn)集團(tuán)的掌舵人，陳東升顯然對(duì)泰康在線充滿(mǎn)信心：“泰康在線這個(gè)平均年齡三十歲的年輕團(tuán)隊(duì)，充滿(mǎn)了創(chuàng)業(yè)激情和青春活力，能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，用新的理念、技術(shù)和模式，連接豐富的互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景，用保險(xiǎn)完善互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，探索新的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)模式。我對(duì)泰康在線的未來(lái)充滿(mǎn)信心，我非常期待也堅(jiān)信泰康在線會(huì)成為最優(yōu)秀、最有價(jià)值的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司。”
以用戶(hù)為中心，創(chuàng)新深入骨髓
能成為優(yōu)秀、有價(jià)值的公司都有一個(gè)共性——?jiǎng)?chuàng)新的態(tài)度、創(chuàng)新的能力以及踐行創(chuàng)新的行動(dòng)力。如果說(shuō)一年前，泰康在線抓準(zhǔn)“全球新一輪科技革命帶動(dòng)行業(yè)變革、互聯(lián)網(wǎng)正處于加速與各領(lǐng)域深入融合發(fā)展階段”的絕妙時(shí)機(jī)，是一種機(jī)會(huì)主義的戰(zhàn)略創(chuàng)新，那么這一年來(lái)泰康在線的產(chǎn)品創(chuàng)新則是為了向世人展示這個(gè)公司“骨子里精髓”。
活動(dòng)當(dāng)天，泰康在線一口氣發(fā)布了三個(gè)系列新品：堪稱(chēng)“世界上最便宜的保險(xiǎn)”（0.07元/份）的放心淘，致力于保障淘寶買(mǎi)賣(mài)雙方的索賠和糾紛能夠“快速”得到解決；泰健康體系下的系列健康險(xiǎn)產(chǎn)品，從兒童門(mén)診到老年防癌，從戒煙保到粉紅衛(wèi)士乳腺癌保險(xiǎn)，無(wú)一不是建立在大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的產(chǎn)品及模式創(chuàng)新；針對(duì)小微企業(yè)的e企保，直指小微企業(yè)資金壓力大、人員變動(dòng)快等“投保難題”，提供一攬子保險(xiǎn)解決方案。
創(chuàng)新一直是泰康在線的強(qiáng)項(xiàng)，“我們一直在深耕產(chǎn)品創(chuàng)新”，泰康在線負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。那么，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，泰康在線還做了些什么？
據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，從2011年到2015年，僅用了4年的時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)用戶(hù)滲透率就從1.6%猛增至48%，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)用戶(hù)已達(dá)3.3億人。從泰康在線自有平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來(lái)看，泰康在線累計(jì)用戶(hù)已經(jīng)達(dá)到1.2億人，其中投保用戶(hù)達(dá)到6500萬(wàn)。從比例上來(lái)看，泰康在線的用戶(hù)數(shù)量在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)中頗具規(guī)模，而這一切與泰康在線“要以用戶(hù)為中心，打造更具場(chǎng)景化、碎片化、高頻化”創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及服務(wù)體系分不開(kāi)。
據(jù)了解，泰康在線目前已經(jīng)布局商旅、移動(dòng)、物流、電商、生活、金融等多個(gè)領(lǐng)域業(yè)務(wù)線。從去年11月至今，一年的時(shí)間里，泰康在線聯(lián)合宅急送推出了小額丟失險(xiǎn)，顛覆了快遞公司“保價(jià)賠償”的傳統(tǒng)模式；首推貨運(yùn)險(xiǎn)“單車(chē)投保+信貸服務(wù)”，直指貨運(yùn)險(xiǎn)市場(chǎng)預(yù)付保費(fèi)的行業(yè)痛點(diǎn)；打造行業(yè)內(nèi)第一個(gè)運(yùn)用大數(shù)據(jù)和算法模型，對(duì)個(gè)體健康能力給出有效評(píng)分的泰健康服務(wù)體系；開(kāi)辟全新客戶(hù)經(jīng)營(yíng)模式，微信24小時(shí)1對(duì)1服務(wù)，預(yù)測(cè)式外撥、社交媒體聚效模式大幅提升官網(wǎng)成交率；助力消費(fèi)金融發(fā)展，聯(lián)合租房服務(wù)平臺(tái)“會(huì)分期”，以信保為支點(diǎn)撬動(dòng)低成本資金，為客戶(hù)提供“保險(xiǎn)+資金”的一體化解決方案。
不過(guò)，在一切都已被深度互聯(lián)網(wǎng)化的今天，在瘋狂的市場(chǎng)角逐中，踐行創(chuàng)新只是第一步，后面還有更重要的用戶(hù)體驗(yàn)。正如泰康保險(xiǎn)集團(tuán)總裁兼泰康在線董事長(zhǎng)劉經(jīng)綸在現(xiàn)場(chǎng)所言：“泰康在線始終秉承著讓保險(xiǎn)更便捷、更實(shí)惠的理念來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、提供服務(wù)，極致的客戶(hù)體驗(yàn)是我們不斷追求的目標(biāo)，這個(gè)追求是永無(wú)止境的。”所以唯有真正想用戶(hù)所想、予用戶(hù)所需，才能夠讓用戶(hù)真正享受到便捷、專(zhuān)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)服務(wù)，切身體會(huì)到互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)給生活帶來(lái)的美好變化，從而贏得口碑、分羹市場(chǎng)。
打造“共同體”生態(tài)圈 突破互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的價(jià)值瓶頸
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，泰康在線與多家來(lái)自不同領(lǐng)域的優(yōu)秀公司簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。其中值得一提的是，與民太安集團(tuán)的戰(zhàn)略合作協(xié)議簽訂標(biāo)志著泰康在線已蓄勢(shì)待發(fā)，做好了全面進(jìn)軍車(chē)險(xiǎn)領(lǐng)域的準(zhǔn)備。與中國(guó)誠(chéng)信集團(tuán)、向日葵保險(xiǎn)網(wǎng)、今目標(biāo)、中智關(guān)愛(ài)通等公司戰(zhàn)略合作的達(dá)成則足以看出泰康在線已全面布局從信用到大數(shù)據(jù)、從第三方平臺(tái)到企業(yè)服務(wù)的各大領(lǐng)域。
“不僅要用保險(xiǎn)產(chǎn)品改變世界，還要用保險(xiǎn)連接生態(tài)”，在戰(zhàn)略上泰康在線從成立之初就強(qiáng)調(diào)自己不僅僅是要成為一家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司，更是要打造一個(gè)以互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)為核心的“共同體”大生態(tài)圈。
在這個(gè)大生態(tài)圈中，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)作為高效的服務(wù)方聯(lián)結(jié)個(gè)人、企業(yè)及各產(chǎn)業(yè)，在為龐大的用戶(hù)群提供保障服務(wù)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)之上，泰康在線正在針對(duì)電商、物流、商旅、企業(yè)財(cái)產(chǎn)、投資理財(cái)、消費(fèi)金融等不同行業(yè)企業(yè)的潛在風(fēng)險(xiǎn)提出企業(yè)級(jí)風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案，已為百度、騰訊、淘寶、京東、攜程、聯(lián)想、網(wǎng)易、魅族、華為、去哪兒網(wǎng)等企業(yè)提供了定制化的企業(yè)級(jí)保險(xiǎn)服務(wù)，力求打造成為各行業(yè)、各企業(yè)最值得信賴(lài)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)服務(wù)提供商及風(fēng)險(xiǎn)管理專(zhuān)家。
除此之外，泰康在線還秉承著“科技推動(dòng)行業(yè)發(fā)展”的核心發(fā)展理念。目前，泰康在線基于對(duì)海量大數(shù)據(jù)的系統(tǒng)化分析，聯(lián)合國(guó)際頂級(jí)第三方研發(fā)技術(shù)，在人工智能領(lǐng)域打造推出國(guó)內(nèi)首款智能保險(xiǎn)專(zhuān)家——“TKer”機(jī)器人。
而泰康在線在這一年里的跨界合作也比比皆是，與阿里達(dá)成戰(zhàn)略合作，猴年春晚聯(lián)合支付寶派發(fā)拜年紅包，獲得海量客戶(hù)；與江蘇省體育場(chǎng)館協(xié)會(huì)達(dá)成戰(zhàn)略合作，正式進(jìn)入體育保險(xiǎn)藍(lán)海市場(chǎng)……。
泰康保險(xiǎn)集團(tuán)總裁兼泰康在線董事長(zhǎng)劉經(jīng)綸表示，“泰康在線擁有產(chǎn)壽結(jié)合的全產(chǎn)品線，擁有強(qiáng)大的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和快速的技術(shù)對(duì)接能力，未來(lái)我們會(huì)繼續(xù)提升產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)能力，在互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景業(yè)務(wù)、健康險(xiǎn)、車(chē)險(xiǎn)等領(lǐng)域繼續(xù)深耕。我們希望與現(xiàn)有渠道繼續(xù)加深彼此合作，同時(shí)也會(huì)不斷與更廣泛的場(chǎng)景連接，用保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)完善互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景，從而服務(wù)更多的企業(yè)和客戶(hù)，創(chuàng)造價(jià)值。”
互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)和各行業(yè)之間有著多樣的合作空間，在巨大的變革機(jī)遇面前，我們通過(guò)泰康在線的多角度創(chuàng)新實(shí)踐，看到了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)在未來(lái)社會(huì)中的無(wú)限可能。
2016年，可謂是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)的大勢(shì)之年，從政府發(fā)布政策規(guī)范，到BAT巨頭紛紛布局，再到中小創(chuàng)業(yè)者想方設(shè)法擁入，以泰康在線為代表的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)表現(xiàn)出了前所未有的生機(jī)與活力。
的確，市場(chǎng)需要這樣的“時(shí)代引領(lǐng)者”，而我們，更需要這樣的企業(yè)來(lái)為我們的美好生活保駕護(hù)航。“探索是我們的天性，改變是我們的使命”，因?yàn)樘┛翟诰€，我們得以遇見(jiàn)更美好的未來(lái)。