風險不能提前預知，卻能提前防范和及時轉移。1月18日，泰康人壽浙江分公司杭州本部百萬保險金重大疾病案件順利理賠，成為2019年開年最高額理賠案件。
L女士是一位私營業主，作為家庭支柱，她一直有著較強的風險意識，2017年L女士選擇投保泰康人壽健康保產品，兩份重疾、一份尊享，所投保的健康保產品中不僅有50萬保額的重疾保險金，還附帶50萬保額的特種疾病保險金，高達百萬的保障使L女士有足夠的經濟能力抵御風險，生意越做越紅火的L女士在2018年又為自己加保了一份泰康的健康人生D產品。
天有不測風云，2018年10月份L女士因身體不適前往醫院就診，不幸被確診為“系統性紅斑狼瘡”，噩耗傳來猶如晴天霹靂，給L女士一家人帶來了沉重的心理及經濟負擔。2018年11月1日L女士到泰康人壽浙江分公司杭州本部報案索賠，病魔無情，泰康有愛，工作人員收到報案后非常重視，第一時間與客戶取得聯系，了解情況的同時告知客戶理賠所需資料，表達了泰康對客戶的慰問關心。
2019年1月18日，泰康人壽浙江分公司便向L女士賠付了高達112萬元的保險理賠款，事后L女士表示對泰康的服務非常滿意，稱自己當時是出于防范風險的考慮，才選擇泰康有高額保障的產品，泰康提供的有力保障給了她勇氣與力量，她會積極地配合治療，抗擊病魔。
泰康用愛守護每一位客戶，為客戶的生命與健康保駕護航，體現有溫度的泰康理賠，打造泰康理賠特色服務品牌。這一理賠案例充分凸顯了保險的保障功能，真正地體現了“買保險就是尊重生命”的真諦。